Politica de confidențialitate

1 Prezentare generală

În calitate de editor al acestui site, Jungheinrich știe cât de important este pentru dvs. ca datele dvs. personale să fie tratate în mod confidențial. Prin urmare, dorim să vă asigurăm că respectăm toate cerințele legale privind protecția și securitatea datelor. În cele ce urmează, vă vom furniza informații detaliate cu privire la natura, domeniul de aplicare și scopul pentru care datele cu caracter personal sunt utilizate în cadrul ofertei noastre online și a site-urilor web asociate acesteia.

Puteți să vizitați site-ul nostru fără a furniza informații despre dvs. Când accesați site-ul web Jungheinrich Shop, între dispozitivul dvs. terminal și serverul nostru are loc un schimb de informații. Mai multe informații cu privire la acest lucru sunt oferite în secțiunea următoare de pe această pagină referitoare la scopurile procesării datelor.

În conformitate cu cerințele Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), aveți diferite drepturi pe care le puteți revendica. Acestea includ dreptul de a depune o contestație împotriva anumitor tipuri de prelucrare a datelor, în special prelucrarea datelor în scopuri publicitare. Mai multe informații despre acest lucru sunt oferite în secțiunea „Drepturile dvs.” din această pagină.

Dacă aveți întrebări legate de notificarea noastră privind protecția datelor, vă rugăm să luați legătura cu ofițerii noștri de protecție a datelor în orice moment. Puteți găsi datele de contact relevante în secțiunea următoare.

2 Informații despre entitatea responsabilă de prelucrarea datelor și de contactare a ofițerului de protecție a datelor al companiei

Ofițerul de protecție a datelor de la Jungheinrich Romania poate fi contactat la adresa de mai jos, la FAO pentru ofițerul de protecție a datelor sau prin intermediul adresei de e-mail office@jungheinrich-shop.ro 

MENȚIUNI LEGALE

Responsabil pentru conținutul site-ului web:

Editor:

Jungheinrich România SRL

Ploiesti West Park (PWP), str. Bruxelles, nr. 17, cladirea SE4, cod postal 107025, Aricestii Rahtivani, Prahova, Romania

Tel.: 0723 559 990

E-Mail: office@jungheinrich-shop.ro

3 Scopurile prelucrării datelor, temeiurile legale și interesele legitime urmărite de Jungheinrich și categoriile de destinatari 

Informații generale

Prelucrăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor numai în conformitate cu prevederile relevante privind protecția datelor. Aceasta înseamnă că datele utilizatorului sunt prelucrate numai acolo unde este permis legal, adică în cazul în care prelucrarea datelor este fie: 

• cerută de lege (art. 6 alin. 1 (c) GDPR),

• este necesară pentru executarea unui contract (art. 6 alin. 1 b) GDPR,

• este în conformitate cu interesele noastre legitime (art. 6 alin. 1 f) GDPR,

• sau în cazul în care utilizatorul și-a dat consimțământul (art. 6 alin. 1 a) GDPR.

Datele cu caracter personal precum numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail nu sunt înregistrate decât dacă furnizați aceste informații în mod voluntar, de exemplu ca parte a unui buletin informativ, a unei cereri sau a unui sondaj.

Numai dacă ne-ați dat consimțământul dvs. prealabil sau dacă nu v-ați opus în măsura în care prevederile legale stipulează acest lucru, vom utiliza aceste date și în scopuri de marketing legate de produs.

Accesarea site-ului nostru

Când accesați site-ul nostru web, browser-ul utilizat pentru acest lucru pe dispozitivul dvs. terminal trimite automat informații către server pentru site-ul/aplicația noastră, care sunt stocate temporar într-un fișier jurnal. Nu avem nicio influență asupra acestui lucru. Următoarele informații sunt, de asemenea, înregistrate fără prezența dvs. și sunt stocate până când sunt șterse automat:

• Adresa IP a dispozitivului conectat la Internet care efectuează solicitarea

• Data și ora accesului

• Numele și adresa URL a fișierului accesat

• Site-ul web/aplicația utilizată pentru a avea acces (adresa URL de referință)

• Browse-ul pe care l-ați utilizat și, dacă este cazul, sistemul de operare al computerului dvs. conectat la Internet și numele furnizorului de acces.

Baza legală pentru prelucrarea adresei IP este art. 6 alin. 1 (f) din GDPR. Interesul nostru legitim provine din următoarele scopuri de colectare a datelor. Vă rugăm să rețineți că datele colectate nu ne oferă nicio indicație directă a identității dvs. și nu tragem nicio concluzie în acest sens. Folosim adresa IP a dispozitivului dvs. terminal și datele enumerate mai sus în următoarele scopuri:

• Pentru a vă asigura că s-a stabilit o conexiune fără probleme

• Pentru a ne asigura că site-ul nostru web asigură o experiență bună și consecventă pentru utilizator

• Pentru a evalua securitatea și stabilitatea sistemului

De asemenea, folosim pentru site-ul nostru module cookie, instrumente de urmărire, metode de direcționare și plugin-uri de la rețelele de socializare. Procedura exactă și modul în care datele dvs. sunt utilizate în acest scop sunt explicate în detaliu în secțiunile privind prezența online și optimizarea site-ului web și încorporarea serviciilor și a conținutului terților.

Buletin informativ

Puteți primi noutăți și oferte actuale de la Jungheinrich prin intermediul buletinului nostru informativ, făcând clic pe un link de abonare la buletinul informativ și confirmând consimțământul prin linkul trimis prin e-mail (opt-in dublu).

Dacă ați introdus adresa de e-mail, numele și prenumele într-un formular, ați apăsat butonul „Abonați-vă”, vom prelucra și vom folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite buletine informative în mod regulat. Abonarea la buletinul informativ este voluntară, iar prelucrarea datelor asociate are loc pe baza consimțământului dumneavoastră. 

În măsura permisă de lege, putem folosi adresa de e-mail pe care o furnizați atunci când achiziționați un serviciu cu plată pentru a promova propriile noastre produse sau servicii similare.

Aveți dreptul și opțiunea de a fi eliminat din newsletter și din lista de distribuție de marketing în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare din newsletter.

Nu există transfer de date către terți.

Cum să luați legătura cu noi

Când luați legătura cu noi (printr-un formular de contact sau prin e-mail), informațiile utilizatorului furnizate sunt utilizate pentru a procesa cererea în conformitate cu articolul 6 (1b) DGPR (pentru efectuarea unei acțiuni precontractuale). Informațiile utilizatorului pot fi stocate în sistemele noastre de management a relației cu clienții („sistemul CRM”) sau în configurarea cererii comparabile. Folosim sistemul CRM pentru a prelucra datele utilizatorilor numai în conformitate cu politica noastră de confidențialitate și pentru a respecta confidențialitatea datelor din UE.

4 Prezența online și optimizarea site-ului web

Cookie-uri - informații generale

Site-ul nostru utilizează „cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere mici create automat de browser-ul dvs. și stocate pe dispozitivul dvs. terminal (laptop, tabletă, smartphone etc.) atunci când vizitați site-ul nostru. Cookie-urile nu reprezintă o amenințare pentru dispozitivul dvs. terminal și nu conțin viruși, cai troieni sau alte programe malware. Cookie-ul conține informații generate în legătură cu dispozitivul terminal specific utilizat. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că vom afla direct identitatea dvs. prin intermediul acestuia. Unul din scopurile utilizării cookie-urilor este de a face utilizarea site-ului nostru web o experiență mai plăcută pentru dvs. Prin urmare, folosim cookie-uri de sesiune pentru a detecta dacă ați vizitat deja pagini individuale de pe site-ul nostru. Acestea sunt șterse automat la părăsirea site-ului nostru. De asemenea, folosim cookie-uri temporare în scopuri ușor de utilizat; acestea sunt stocate pe dispozitivul dvs. terminal pentru o anumită perioadă. Dacă vizitați site-ul nostru din nou pentru a utiliza serviciile noastre, va fi detectat automat faptul că ne-ați vizitat deja, precum și înregistrările și setările pe care le-ați făcut, astfel încât să nu mai fie nevoie să le introduceți din nou.

De asemenea, folosim cookie-uri pentru a înregistra statistici privind utilizarea site-ului nostru web și pentru a evalua modul de optimizare a site-ului pentru dvs., precum și pentru a vă prezenta informații adaptate pentru dvs. În cazul în care ne vizitați site-ul în mod repetat, aceste cookie-uri ne permit să detectăm automat dacă ne-ați vizitat înainte. Aceste cookie-uri sunt șterse automat după o perioadă de timp definită. Majoritatea browser-elor acceptă automat cookie-urile.

Totuși, vă puteți configura browser-ul astfel încât să nu fie stocate cookie-uri pe computerul dvs. sau astfel încât să apară întotdeauna o solicitare înainte de crearea unui cookie nou. Cu toate acestea, dezactivarea completă a cookie-urilor poate însemna că nu puteți utiliza toate funcțiile de pe site-ul nostru. Perioadele de stocare a cookie-urilor depind de scopul lor și nu sunt toate la fel.

Google Analytics și Google Optimize

Pentru designul orientat spre necesități și optimizarea continuă a paginilor noastre web, pe baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) folosim Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google Inc. (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA). În plus, site-ul web folosește extensia Google Optimize. Sunt create profiluri de utilizare anonime și sunt utilizate cookie-uri asociate cu acestea. Informațiile generate de cookie despre utilizarea de către dvs. a acestui site web, cum ar fi

• Tipul/versiunea browser-ului

• Sistemul de operare utilizat

• URL de referință (pagina vizitată anterior)

• Numele de gazdă a computerului care accesează (adresa IP)

• Ora de solicitare a serverului

sunt trimise la un server Google din SUA și stocate acolo. Google este certificat în conformitate cu acordul Privacy Shield (Scutul de confidențialitate), oferind astfel o garanție pentru respectarea legislației europene privind protecția datelor.

Utilizăm Google Analytics numai cu anonimizarea adresei IP activată. Aceasta înseamnă că adresa IP a utilizatorului este scurtată de Google în statele membre ale Uniunii Europene și alte părți contractante la Acordul privind Spațiul Economic European. Numai în cazuri excepționale adresa IP completă va fi transmisă unui server Google din SUA și scurtată acolo.

Utilizatorul poate aplica setarea corespunzătoare în software-ul browser-ului pentru a bloca stocarea cookie-urilor. Cu toate acestea, trebuie să subliniem că în urma acestui fapt, s-ar putea să nu puteți utiliza toate funcțiile acestui site web. Utilizatorul poate împiedica, de asemenea, colectarea datelor generate de modulul cookie cu privire la utilizarea site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP) de către Google și prelucrarea acestor date de către Google prin descărcarea și instalarea plugin-ului de browser disponibil accesând acest link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

O alternativă la plugin-ul browser-ului sau în browser-ele de pe dispozitive mobile, este posibilitatea de a seta un cookie de renunțare care împiedică colectarea ulterioară de date de către Google Analytics pe acest site web.

Programul de publicitate online Google AdWords

Măsurile de direcționare enumerate mai jos și utilizate de noi sunt efectuate în baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ). Cu măsurile de direcționare utilizate, dorim să ne asigurăm că pe dispozitivele dvs. terminale este afișată doar publicitatea orientată către interesele dvs. reale sau asumate. Este în interesul nostru și al dvs. să nu vă încărcați cu reclame care nu vă interesează.

Acest site web folosește programul de publicitate online Google AdWords și, ca parte a acestuia, urmărirea conversiilor. Aceste cookie-uri sunt setate atunci când un utilizator face clic pe o reclamă plasată de Google. Furnizorii terți, inclusiv Google, plasează reclame pe site-uri web pe Internet și utilizează cookie-urile stocate pentru a plasa reclame pe baza vizitelor anterioare ale unui utilizator pe acest site web. Aceste cookie-uri AdWords expiră după 30 de zile, iar cookie-ul parametrului gclid expiră după 90 de zile și nu sunt utilizate pentru identificarea personală. Google poate transfera aceste informații către terți în cazul în care este cerut de lege, sau în cazul în care aceste terțe părți prelucrează informațiile în numele Google. Google nu va asocia în niciun caz adresa IP cu alte date deținute de Google.

Colectarea și stocarea datelor pot fi dezactivate în orice moment, cu efect pe viitor. Puteți dezactiva utilizarea cookie-urilor de către Google accesând pagina https://adssettings.google.com/. De asemenea, puteți dezactiva cookie-urile de urmărire a conversiilor setând browser-ul dvs. pentru a bloca cookie-urile de pe domeniul „googleadservices.com”. Cu toate acestea, trebuie să subliniem că dacă faceți acest lucru, s-ar putea să nu puteți utiliza toate funcțiile acestui site web.

Google remarketing și DoubleClick

Google folosește un cookie DoubleClick pe site-urile din rețeaua Google și pentru anumite servicii Google, pentru a sprijini clienții și editorii AdWords cu plasarea și gestionarea reclamelor pe web. Când accesați un site web și afișați sau faceți clic pe o reclamă plasată prin intermediul unui site web în Rețeaua Google, în browser-ul dvs. poate fi plasat un cookie DoubleClick. Identificatorul cookie-ului DoubleClick atribuit browser-ului dvs. este același cu cel folosit atunci când vizitați site-uri web în care este utilizat programul de publicitate DoubleClick. Dacă browser-ul dvs. are deja un cookie DoubleClick, nu mai este atașat un alt cookie DoubleClick.

Informații suplimentare despre utilizarea cookie-urilor DoubleClick împreună cu programul de publicitate de la DoubleClick pot fi găsite în secțiunea Întrebări frecvente privind confidențialitatea DoubleClick: https://policies.google.com/privacy

Este posibil în orice moment să vă opuneți primirii cookie-ului DoubleClick și să îl dezactivați accesând linkul de mai jos: https://adssettings.google.com/ adăugare, acest site web folosește programul Google pentru publicitate bazată pe interese - Google Remarketing. Furnizorii terți, inclusiv Google, plasează reclame pe site-uri web pe Internet și utilizează cookie-uri, care sunt stocate în acest scop, pe baza vizitelor anterioare ale unui utilizator pe acest site web.

Utilizatorii care nu doresc să vadă afișate aceste anunțuri bazate pe interese pot dezactiva cu ușurință cookie-ul de urmărire Google Remarketing prin intermediul setărilor de utilizare pentru browser-ul lor de internet. Puteți dezactiva în orice moment utilizarea cookie-ului Google în acest scop, făcând clic pe următorul link: https://policies.google.com/privacy

Mai multe informații despre prevederile Google sunt disponibile aici: https://policies.google.com/privacy

Programe Microsoft

Ofertele noastre online folosesc, de asemenea, pe baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) urmărirea conversiilor Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SUA). Microsoft Bing Ads plasează un cookie pe computerul dvs. dacă utilizați un anunț Microsoft Bing pentru a accesa site-ul nostru web. Microsoft Bing și noi, putem identifica apoi dacă cineva a făcut clic pe un anunț, a fost redirecționat către site-ul nostru și a ajuns la o pagină de destinație determinată anterior (pagina de conversie). Aflăm doar numărul total de utilizatori care au făcut clic pe un anunț Bing și apoi au fost redirecționați către pagina de conversie. Nu sunt distribuite informații personale despre identitatea utilizatorului. Dacă nu doriți să participați la procedura de urmărire, puteți respinge stocarea unui cookie necesar în acest scop - de exemplu, dezactivând stocarea automată a cookie-urilor în general în setările browser-ului dvs. Informații suplimentare despre confidențialitatea datelor și despre cookie-urile utilizate pentru Microsoft Bing pot fi găsite pe site-ul web Microsoft http://www.microsoft.com/privacystatement/en-gb/core/default.aspx

Analiza web cu serviciul de analiză web HotJar

În baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) folosim Hotjar (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Center 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta, Europa) pentru a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor noștri și pentru a optimiza acest serviciu și această experiență. Hotjar este un serviciu de tehnologie care ne ajută să înțelegem mai bine experiența utilizatorilor noștri (de exemplu, cât timp petrec pe ce pagini, pe ce linkuri aleg să facă clic, ce le place și ce nu le place utilizatorilor etc.) și acest lucru ne permite să construim și să ne menținem serviciul cu feedback-ul utilizatorilor. Hotjar folosește cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor noștri și dispozitivele acestora (în special adresa IP a dispozitivului (colectate și stocate numai sub formă anonimă), dimensiunea ecranului dispozitivului, tipul dispozitivului (identificatori unici ai dispozitivului), informații despre browser, locația geografică (numai țara), limba preferată utilizată pentru afișarea site-ului nostru web). Hotjar stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat. În general, nici Hotjar și nici noi nu vom folosi aceste informații pentru a identifica utilizatorii individuali sau pentru a le asocia cu alte date despre un utilizator individual. 

Puteți renunța la crearea unui profil de utilizator, stocarea de către Hotjar a datelor despre utilizarea site-ului nostru și utilizarea de către Hotjar a cookie-urilor de urmărire pe alte site-uri web accesând acest link de renunțare. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor efectuate de Hotjar pot fi găsite în Politica de confidențialitate și în declarația GDPR.

Prezentarea generală a cookie-urilor folosite

5 Încorporarea de servicii și conținut de la terțe părți

Generalități

În scopul de a face compania noastră mai cunoscută, folosim plugin-uri sociale pe site-ul nostru web în baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) pentru următoarele rețele de socializare: Facebook, LinkedIn, Twitter și Google+.). Responsabilitatea pentru utilizare în conformitate cu confidențialitatea datelor trebuie asigurată de furnizorul în cauză.

Folosim, de asemenea, oferte de conținut și servicii de la terți în cadrul ofertei noastre online pentru a încorpora conținutul și serviciile acestora, de exemplu videoclipuri, fonturi și instrumente pentru a asigura optimizarea, comunicarea și funcționarea economică a ofertei noastre online pe baza consimțământului dvs., astfel cum este definit în artă. 6 alin. 1 (a) din GDPR.

FriendlyCaptcha

Pe site-ul nostru web folosim serviciul "Friendly Captcha" de la Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee. Friendly Captcha este utilizat pentru a verifica dacă datele sunt introduse pe site-ul nostru web (de exemplu, într-un formular de contact) de către o persoană sau de către un program automat. În acest scop, Friendly Captcha analizează comportamentul vizitatorului site-ului web pe baza diferitelor caracteristici. Friendly Captcha evaluează diverse informații pentru analiză - acest lucru este valabil și pentru adresa IP a vizitatorului site-ului web, care este imediat anonimizată de către Friendly Captcha.

Prelucrarea datelor care are loc în legătură cu utilizarea Friendly Captcha este efectuată în scopul de a putea garanta securitatea site-urilor noastre web. Baza legală pentru prelucrarea datelor este art. 6 (1) (f) GDPR. Interesul nostru legitim constă în îndeplinirea cerințelor legale pentru a asigura securitatea prelucrării datelor. Mai multe informații despre modul în care Friendly Captcha tratează datele dvs. pot fi găsite pe site și în declarația privind protecția datelor a furnizorului, care poate fi accesată prin intermediul următoarelor linkuri: https://friendlycaptcha.com/ declarația privind protecția datelor: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users

Google Maps

Acest site web folosește Google Maps pentru a reprezenta hărți și pentru a crea planuri de rute. Google Maps este operat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA. Prin utilizarea acestui site web, utilizatorul este de acord cu înregistrarea, prelucrarea și utilizarea atât a datelor colectate automat, cât și a celor introduse de utilizator (inclusiv adresa IP) de către Google, unul dintre reprezentanții săi sau un furnizor terț. Prelucrarea datelor are loc pe baza consimțământului dvs., astfel cum este definit în art. 6 alin. 1 (a) din GDPR. Condițiile de utilizare pentru Google Maps pot fi găsite la următorul link: https://www.google.com/help/terms_maps/

Informații specifice despre transparență și opțiuni, precum și reglementările privind confidențialitatea datelor pot fi găsite la centrul de protecție a datelor de pe https://policies.google.com/privacy

Google Tag Manager

În baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) și așa cum este definit în „Generalități” folosim Google Tag Manager. Acest serviciu permite gestionarea etichetelor site-ului web printr-o interfață. Google Tag Manager implementează etichete. Nu sunt plasate cookie-uri și nu sunt colectate date personale. Google Tag Manager declanșează alte etichete care pot colecta date. Google Tag Manager nu accesează aceste date. Dacă este dezactivat la nivel de domeniu sau cookie, dezactivarea se aplică pentru toate etichetele de urmărire, în măsura în care acestea sunt implementate utilizând Google Tag Manager. Mai multe informații despre Google Tag Manager pot fi găsite la următorul link: https://www.google.com/tagmanager/use-policy.html

YouTube

În baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) și așa cum este definit în „Generalități”, folosim funcțiile serviciului YouTube încorporat în site-ul nostru web pentru a afișa și a reda videoclipuri. Aceste funcții sunt furnizate de YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 SUA. Puteți găsi informații suplimentare în reglementările YouTube privind confidențialitatea datelor.

Aici, se utilizează un mod avansat de protecție a datelor prin care, conform informațiilor oferite de furnizor, informațiile despre utilizator sunt stocate numai atunci când este inițiată redarea video. Dacă începeți să redați un videoclip YouTube încorporat, YouTube folosește cookie-uri pentru a colecta informații despre comportamentul utilizatorilor. Conform informațiilor furnizate de YouTube, acestea sunt utilizate, printre altele, pentru a crea statistici video, pentru a îmbunătăți ușurința de utilizare și pentru a preveni utilizarea abuzivă. Indiferent dacă videoclipul încorporat este redat sau nu, de fiecare dată când este accesat site-ul web Jungheinrich AG, se stabilește o conexiune la rețeaua Google „DoubleClick”, care poate declanșa prelucrarea ulterioară a datelor fără acordul companiei Jungheinrich AG.

Utilizatorii pot găsi mai multe informații despre modul în care YouTube utilizează cookie-urile în declarația YouTube de protecție a datelor la adresa: https://www.youtube.com/about/policies/#community-guidelines

Userlike

Pe baza art. 6 alin. 1 lit. (a) din GDPR (consimțământ), acest website utilizează software-ul de chat live Userlike, dezvoltat de compania Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Germania. Cu ajutorul Userlike, puteți discuta în timp real cu angajații noștri. La începutul sesiunii de chat, se colectează următoarele date cu caracter personal:

• Data și ora sesiunii de chat,
• Tipul și versiunea browserului,
• Adresa IP,
• Sistemul de operare utilizat,
• URL-ul website-ului vizitat anterior,
• Volumul de date transmise și, dacă sunt furnizate opțional de dvs.: prenumele, numele și adresa de e-mail.

În funcție de desfășurarea conversației cu angajații noștri, este posibil să furnizați și alte date cu caracter personal în cadrul chat-ului. Tipul acestor date depinde de subiectul solicitării dvs.

Prin accesarea magazinului nostru și acceptarea cookie-urilor funcționale, widget-ul de chat este încărcat ca un fișier JavaScript din AWS Cloudfront. Widget-ul de chat reprezintă din punct de vedere tehnic codul sursă executat pe dispozitivul dvs., care permite funcționarea chat-ului.

În plus, stocăm istoricul chat-urilor live timp de 12 luni. Acest lucru are ca scop evitarea necesității de a parcurge un istoric lung de solicitări de către clienți. De asemenea, stocarea datelor din chat ne ajută să asigurăm securitatea sistemelor noastre IT și să monitorizăm calitatea serviciilor noastre. Dacă nu doriți ca istoricul chat-urilor live să fie stocat, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact enumerate mai jos. În acest caz, istoricul chat-ului și orice alte date personale furnizate vor fi șterse imediat.

Pentru mai multe informații, consultați termenii de prelucrare a datelor Userlike.

Plăți Online

Această secțiune oferă informații clienților care doresc să efectueze o plată online pe www.jungheinrich-shop.ro  prin intermediul serviciilor furnizate de C Solution SRL. Utilizarea serviciilor de plată implică acceptarea explicită a termenilor și condițiilor detaliate mai jos, care completează secțiunea generală de Termeni și Condiții de utilizare a site-ului nostru.

Furnizor de Servicii

Serviciile de procesare și administrare a plăților online sunt furnizate de C SOLUTION SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8552/2001, cu sediul în București, România. Acest furnizor facilitează plățile sigure și rapide pentru tranzacțiile efectuate pe www.jungheinrich-shop.ro  .

Descriere Servicii

Plăţi.Online oferă un sistem securizat și eficient de procesare a plăților, care permite clienților să efectueze plăți cu cardul de credit sau debit în vederea achiziționării produselor și serviciilor oferite de Jungheinrich. Aspectele comerciale legate de livrarea produselor, retururi, garanții sau alte aspecte sunt reglementate de relația contractuală dintre client și Jungheinrich Romania și nu intră în responsabilitatea C SOLUTION SRL.

Securitatea Tranzacțiilor

Plati.Online utilizează standardele internaționale de securitate, precum KYC (Cunoaște-ți Clientul), AML (Prevenirea Spălării Banilor) și CFT (Combaterea Finanțării Terorismului), pentru a preveni activitățile financiare ilegale și pentru a asigura un mediu de tranzacționare sigur.

Confidențialitatea Datelor

C SOLUTION SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Orice informație colectată în timpul procesării plăților este utilizată exclusiv în scopul tranzacției și este protejată în conformitate cu politica noastră de confidențialitate. Mai multe detalii pot fi consultate pe pagina dedicată politicii de confidențialitate a Plati.Online.

Condiții de Utilizare a Serviciilor

Prin utilizarea serviciilor Plati.Online:

• Declarați că toate datele furnizate sunt corecte și autentice.

• Efectuați plata în nume propriu sau în numele beneficiarului real.

• Asigurați că plata nu implică activități ilicite și respectă legislația în vigoare.

Plati.Online își rezervă dreptul de a colabora cu autoritățile competente în cazul în care se constată nereguli sau activități suspecte.

Legislație Aplicabilă

Serviciile Plati.Online funcționează conform legilor statului român. În cazul disputelor între client și Jungheinrich Romania, privind rambursarea fondurilor sau refuzul unei plăți, se aplică regulile specifice metodei de plată utilizate, în conformitate cu reglementările bancare și schemelor internaționale de card (Visa, Mastercard).

Actualizări

Jungheinrich Romania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza termenii și condițiile acestei pagini fără notificare prealabilă. Versiunea cea mai recentă poate fi accesată oricând pe această pagină.

6 Transferul datelor către terți

Datele sunt transferate către terți numai în conformitate cu cerințele legale și numai în conformitate cu declarația de protecție a datelor. Furnizăm date despre utilizatori unor terțe părți numai atunci când acest lucru este, de exemplu, necesar în scopuri contractuale în temeiul art. 6 alin. 1 (b) din GDPR sau în baza art. 6 alin. 1 (a) din GDPR (consimțământ) și așa cum este definit în „Generalități”.

În cazul în care folosim subcontractanți pentru a furniza serviciile noastre, luăm măsurile legale adecvate și măsurile tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a proteja datele cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legale relevante.

7 Destinatari din afara UE

Cu excepția prelucrării prevăzute în această declarație de protecție a datelor, nu transmitem datele dvs. destinatarilor cu sediul în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European.

8 Drepturile dumneavoastră

Prezentare generală

Pe lângă dreptul de a vă retrage consimțământul, aveți, de asemenea, - dacă acest lucru este prevăzut de cerințele legale - următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat cu privire la datele cu caracter personal pe care le-am stocat în conformitate cu art. 15 din GDPR

• Dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete în conformitate cu art. 16 din GDPR

• Dreptul ca datele despre dvs. stocate de noi să fie șterse în conformitate cu art. 17 din GDPR, cu excepția cazului în care trebuie respectate perioadele legale sau contractuale de păstrare sau alte obligații/drepturi legale privind stocarea ulterioară

• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. în conformitate cu art. 18 din GDPR

• Dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu art. 20 din GDPR

Dreptul de retragere

Dacă utilizatorul nu dorește ca Jungheinrich XX să urmărească utilizarea activă a datelor în scopuri interne, acesta are dreptul să retragă dreptul la o astfel de utilizare și prelucrare în orice moment. Trebuie doar să trimiteți un e-mail în acest sens la adresa office@jungheinrich-shop.ro

9 Securitatea datelor

Toate datele transmise personal de dvs., inclusiv detaliile de plată, sunt transferate utilizând standardul SSL (Secure Socket Layer) general acceptat și securizat. SSL este un standard securizat și testat, care este utilizat și pentru serviciile bancare online, de exemplu. Modalitățile de identificare a unei conexiuni SSL securizate includ următoarele http-uri (adică: https://...) în bara de adrese a browser-ului dvs. și simbolul lacătului în secțiunea de jos a browser-ului dvs.

Utilizăm metode adecvate de securitate tehnică și organizațională pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal pe care le stocăm împotriva manipulării, pierderii parțiale sau complete și împotriva accesului neautorizat de către terți. Măsurile noastre de securitate sunt supuse îmbunătățirii continue în conformitate cu evoluțiile tehnologice.